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SECRETAIRE COMMERCIALE
PROGRAMME :
La formation se compose de 5 modules, complétés par une période en entreprise
Période d’intégration : (1 semaine)
Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l’environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation.
Module 1 (2 semaines)
Produire des documents à l’aide d’un logiciel approprié.
Traitement de texte : WORD
Tableur : EXCEL
Logiciel de présentation : POWERPOINT
Logiciel de gestion commerciale : SAGE COMMERCIAL
Module 2 : (3 semaines)
Réaliser le suivi de la relation client
Communiquer par téléphone avec les clients et les fournisseurs
Communiquer en Allemand
Assurer le suivi des ventes niveau 1
Réaliser des calculs commerciaux (remise, tva, avoirs…)
Réaliser des calculs de ventes niveau 2 (recouvrement)
Maitriser les principes d’une communication efficace, gérer son temps
Module 3 : (6 semaines)
Collaborer à l’action commerciale et assister une équipe
Accompagner la mise en œuvre d’un plan marketing
Organiser et optimiser la démarche commerciale
Mener des opérations de marketing direct
Prospecter et conclure une vente
Module 4 : (2 semaines)
Spécialisation web
Communiquer via le web
Environnement, droit internet et netiquette
Outils collaboratifs et de communication on-line
Utiliser de façon professionnelle les réseaux sociaux
Concevoir et diffuser une newsletter
Module 5 : (5 semaines)
Spécialisation achats
Assister un acheteur
Préparer le processus d’achat
Suivre les fournisseurs
Administrer les achats
Suivre la logistique des achats à l’international
Elaboration et actualisation des tableaux de bord commerciaux
Evaluation :
Qualités personnelles et professionnelles.
Contenu (respect du programme et des objectifs, intérêt des contenus.)
Pédagogie (équilibre entre les apports théoriques et pratiques)
Bilan final :
Etude de cas issu de situations professionnelles prouvant l’acquisition de compétences nécessaires à l’occupation des emploi visés.
Réalisation d’un dossier professionnel montrant les applications concrètes effectuées pendant la période en entreprise
Evaluation par le tuteur en entreprise et l’organisme de formation.
