Secrétaire commerciale

Retour vers

Administratif

SECRETAIRE COMMERCIALE

PROGRAMME :

La formation se compose de 5 modules, complétés par une période en entreprise

Période d’intégration : (1 semaine)

Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l’environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation.

Module 1 (2 semaines)

Produire des documents à l’aide d’un logiciel approprié.

Traitement de texte : WORD

Tableur : EXCEL

Logiciel de présentation : POWERPOINT

Logiciel de gestion commerciale : SAGE COMMERCIAL

Module 2 : (3 semaines)

Réaliser le suivi de la relation client

Communiquer par téléphone avec les clients et les fournisseurs

Communiquer en Allemand

Assurer le suivi des ventes niveau 1

Réaliser des calculs commerciaux (remise, tva, avoirs…)

Réaliser des calculs de ventes niveau 2 (recouvrement)

Maitriser les principes d’une communication efficace, gérer son temps

Module 3 : (6 semaines)

Collaborer à l’action commerciale et assister une équipe

Accompagner la mise en œuvre d’un plan marketing

Organiser et optimiser la démarche commerciale

Mener des opérations de marketing direct

Prospecter et conclure une vente

Module 4 : (2 semaines)

Spécialisation web

Communiquer via le web

Environnement, droit internet et netiquette

Outils collaboratifs et de communication on-line

Utiliser de façon professionnelle les réseaux sociaux

Concevoir et diffuser une newsletter

Module 5 : (5 semaines)

Spécialisation achats

Assister un acheteur

Préparer le processus d’achat

Suivre les fournisseurs

Administrer les achats

Suivre la logistique des achats à l’international

Elaboration et actualisation des tableaux de bord commerciaux

Evaluation :

Qualités personnelles et professionnelles.

Contenu (respect du programme et des objectifs, intérêt des contenus.)

Pédagogie (équilibre entre les apports théoriques et pratiques)

Bilan final :

Etude de cas issu de situations professionnelles prouvant l’acquisition de compétences nécessaires à l’occupation des emploi visés.

Réalisation d’un dossier professionnel montrant les applications concrètes effectuées pendant la période en entreprise

Evaluation par le tuteur en entreprise et l’organisme de formation.


Ils nous font confiance