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REMISE A NIVEAU ADMINISTRATIVE
PROGRAMME
Module 1
Compléter et mettre en forme des écrits professionnels courants et contrôler des données chiffrées
Prise en main de son poste
Saisie et mise en forme des écrits professionnels courants
Saisies, actualisation et contrôle des données chiffrées
Module 2
Assurer les fonctions supports
Gestion de la disponibilité des équipements et suivi des consommables
Reproduction, numérisation et classement des informations pour le partage et la conservation
Gestion des plannings
Suivi des dossiers clients
Etablissement de devis, relance facture
Module 3 :
Accueillir et renseigner les interlocuteurs, contribuer à la diffusion des informations
Accueil, orientation, renseignement du visiteur
Traitement des appels téléphoniques, prise des message, mise à jour des agendas
Recherche et communication des informations à partir d’une demande
Traitement du courrier entrant et sortant
Savoir être et savoir faire
Gestion des conflits
