Remise à niveau administrative

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Administratif

REMISE A NIVEAU ADMINISTRATIVE 

PROGRAMME

Module 1

Compléter et mettre en forme des écrits professionnels courants et contrôler des données chiffrées

Prise en main de son poste

Saisie et mise en forme des écrits professionnels courants

Saisies, actualisation et contrôle des données chiffrées

Module 2

Assurer les fonctions supports

Gestion de la disponibilité des équipements et suivi des consommables

Reproduction, numérisation et classement des informations pour le partage et la conservation

Gestion des plannings

Suivi des dossiers clients

Etablissement de devis, relance facture

Module 3 :

Accueillir et renseigner les interlocuteurs, contribuer à la diffusion des informations

Accueil, orientation, renseignement du visiteur

Traitement des appels téléphoniques, prise des message, mise à jour des agendas

Recherche et communication des informations à partir d’une demande

Traitement du courrier entrant et sortant

Savoir être et savoir faire

Gestion des conflits


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